2019年第2期
刊首語(yǔ)-變革
變革，是當(dāng)下零售行業(yè)觸及最多的話題。自“新零售”提出，“變革”似乎就成了行業(yè)的主旋律。之所以說是變革而非革命，終究還在于行業(yè)里一直堅(jiān)守著人貨場(chǎng)的零售本質(zhì)沒有發(fā)生改變，也一直認(rèn)為當(dāng)下進(jìn)行著的不是顛覆性的革命，而是依托于新的技術(shù)工具，優(yōu)化、深挖帶來(lái)的巨大革新。
“變革”的背后，有一名推手叫“變化”。最近一年，曾經(jīng)火熱的無(wú)人零售已經(jīng)很少能聽見聲音，而社區(qū)團(tuán)購(gòu)反倒是乘著資本的東風(fēng)成為了零售行業(yè)的弄潮兒。曾經(jīng)在國(guó)內(nèi)開了200 多家門店，扎根 20 多年的家樂福黯然退場(chǎng)賣給了蘇寧，而 Costco 反倒是趁著國(guó)外零售相繼逃離之時(shí)在上海開出了第一家店，還屢屢爆滿。車?yán)遄拥默F(xiàn)象級(jí)熱銷、豬肉的暴漲，連財(cái)大氣粗的盒馬都出來(lái)說要進(jìn)行填坑之戰(zhàn)。零售行業(yè)的變化實(shí)在快到讓人眼花繚亂，實(shí)在快到讓零售企業(yè)應(yīng)接不暇。
變化讓變革的含義有了更多的延展。讓其不再局限于一個(gè)動(dòng)詞，而是代表一種能力，一種應(yīng)對(duì)持續(xù)、快速變化的能力。作為當(dāng)下技術(shù)工具發(fā)展的趨勢(shì)、零售企業(yè)相對(duì)的短板，數(shù)字化很自然的成為了這種能力的核心，這也符合企業(yè)對(duì)于精細(xì)化管理、降本增效、提升顧客體驗(yàn)的一貫訴求。所以，從顧客的數(shù)字化到員工的數(shù)字化，從前端觸點(diǎn)的數(shù)字化到后端基石的數(shù)字化、從企業(yè)的數(shù)字化到整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條的數(shù)字化，或多或少都成為或者將成為企業(yè)戰(zhàn)略的一部分。
不同的零售企業(yè)，定位不同，基因不同，實(shí)施數(shù)字化變革的起點(diǎn)不同，數(shù)字化變革的路徑策略也自然不同。但最后是殊途同歸，終究還是零售企業(yè)運(yùn)營(yíng)和數(shù)字資產(chǎn)進(jìn)行有效的融合。工欲善其事 , 必先利其器，器欲盡其能，必先得其法，數(shù)字化變革如何從執(zhí)行上升到戰(zhàn)略，如何從工具上升到思維，是零售企業(yè)在實(shí)施數(shù)字化變革中必須要考慮的一個(gè)問題。
本期以“變革”為題，說變化，談變革，擬方案，看實(shí)踐。希望每位讀者都能有新的感觸、新的思維，希望零售企業(yè)都能應(yīng)對(duì)好變化，都能具備“變革”的能力。
