美無止境，樂享數(shù)智 — 昂捷信息簽約綿陽美樂

2021-09-30 昂捷信息

綿陽市美樂化妝品有限責(zé)任公司成立于1990年，在2020年中國化妝品百強(qiáng)連鎖中名列第五，是一家集護(hù)膚、彩妝、香氛于一體的大型美妝連鎖企業(yè)。經(jīng)過30余年的發(fā)展，現(xiàn)已開設(shè)化妝品連鎖店120余家，會員達(dá)百萬余人，經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)輻射至省內(nèi)20多個城市和地區(qū)。綿陽市美樂化妝品有限責(zé)任公司隸屬于四川美樂集團(tuán)實(shí)業(yè)有限公司，美樂集團(tuán)主要從事房地產(chǎn)開發(fā)、商貿(mào)物流連鎖、化妝品連鎖銷售、酒店、餐飲連鎖、金融服務(wù)等領(lǐng)域，擁有12個控股子公司及數(shù)十個分公司，并開展海外投資業(yè)務(wù)，在業(yè)內(nèi)享有良好的口碑和較高的知名度。

隨著企業(yè)的快速發(fā)展和顧客需求的不斷提升，原有的信息系統(tǒng)在商品管控、會員運(yùn)營、營促銷管理、全渠道經(jīng)營等諸多方面已經(jīng)無法滿足企業(yè)運(yùn)營管理需要。美樂亟需一套更為先進(jìn)、全面、智能、高效的信息化系統(tǒng)來對內(nèi)提升管理水平，對外提升顧客滿意度。

經(jīng)過長達(dá)一年的6次方案及系統(tǒng)溝通，昂捷信息基于完整的產(chǎn)品體系方案和堅持以“做中國零售企業(yè)最親密的軟件服務(wù)商”為理念的服務(wù)體系，在諸多供應(yīng)商中脫穎而出，雙方最終達(dá)成合作。此次合作，昂捷信息將協(xié)助美樂化妝品完成信息化支撐的全面優(yōu)化升級。

精細(xì)化商品管控

原有信息系統(tǒng)對商品管理較為粗放，而且未能實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)關(guān)鍵數(shù)據(jù)共享，存在產(chǎn)品引進(jìn)、品類規(guī)劃、商品陳列、商品補(bǔ)貨等核心業(yè)務(wù)流程割裂等現(xiàn)象，也無法支撐試用裝、贈品的系統(tǒng)化管理。對此，通過本次信息化建設(shè)，將完成對商品及試用裝、贈品進(jìn)銷存的精細(xì)化管控，借助系統(tǒng)科學(xué)推算實(shí)現(xiàn)智能化自動補(bǔ)貨，并支持正常品與試用裝轉(zhuǎn)換等特殊業(yè)務(wù)。同時，依托于移動化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)實(shí)時查看庫存明細(xì)、門店自盤點(diǎn)等業(yè)務(wù)，便利門店工作開展。

多樣化營促銷支持

受制于信息化支撐不足等因素，過去美樂開展?fàn)I促銷活動形式及顧客體驗較為受限，供應(yīng)商結(jié)算也比較困難。因此，多樣化、場景化、智能化的營促銷支持也是本次的一項建設(shè)重點(diǎn)。未來，美樂將能夠借助新一代系統(tǒng)便捷開展折扣、滿減、饋贈、會員價、預(yù)售等豐富活動，達(dá)到全面銷售促進(jìn)，并由系統(tǒng)自動完成供應(yīng)商相關(guān)結(jié)算及損失分?jǐn)?，提升效率和?zhǔn)確度。同時，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)活動的一次定義，直營及加盟店分發(fā)，避免重復(fù)工作，減少錯誤率。

會員深入運(yùn)營

前期，美樂線上會員數(shù)據(jù)基本均存儲在第三方平臺，會員利用率較低，效果欠佳，不利于企業(yè)私域流量深耕。本次信息化升級，將對美樂線下線上的各渠道會員進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)各業(yè)態(tài)系統(tǒng)間會員數(shù)據(jù)的集中管理，實(shí)現(xiàn)不同渠道之間的積分、贈券的互通，提升顧客全渠道體驗。同時，根據(jù)會員特征和需求，建立起會員數(shù)據(jù)分析模型和標(biāo)簽，驅(qū)動精準(zhǔn)營銷及差異化服務(wù)。

全渠道統(tǒng)一運(yùn)營

基于美樂目前擁有京東到家、京東旗艦店、天貓旗艦店、有贊、今日頭條等多個電商運(yùn)營平臺，管理較為分散。未來，將通過系統(tǒng)建立起商品一體化、會員一體化、庫存一體化、營銷一體化、訂單一體化、支付一體化的全渠道運(yùn)營體系，在提升渠道管理效率的同時，為顧客打造起跨越渠道的一致性體驗。

智能化加盟管理

另外，對于加盟商統(tǒng)一、靈活的管控支撐也尤為重要。目前，美樂擁有大量的加盟店并處于持續(xù)擴(kuò)張中。因此，后續(xù)系統(tǒng)在支持總部集中對商品進(jìn)行統(tǒng)一采購,根據(jù)加盟店經(jīng)營需要進(jìn)行統(tǒng)一配送的同時，也將靈活支持同各加盟商供貨時采取不同的計價方式、不同類型加盟店之間、加盟與直營店之間商品調(diào)撥的結(jié)算管理等業(yè)務(wù)。全面保障加盟業(yè)務(wù)的數(shù)字化有序管控。

與美樂的簽約，是昂捷信息發(fā)力品牌連鎖業(yè)態(tài)數(shù)字化建設(shè)上的重要一程。在接下來的實(shí)施過程中，昂捷信息也將全力保障項目有效落地，助力美樂早日樂享數(shù)智。

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