技術(shù)即生產(chǎn)力-看如何破解自營百貨之王的難題
信譽(yù)樓，一家出身于縣級(jí)市場的傳統(tǒng)零售企業(yè)，卻通過近三十年不斷的努力和探索，創(chuàng)造了具有廣泛社會(huì)影響力的“信譽(yù)樓現(xiàn)象”，讓企業(yè)持續(xù)保持勃勃生機(jī)，也在國內(nèi)百貨業(yè)態(tài)中開創(chuàng)了先河。不同于以聯(lián)營、租賃為主的絕大部分百貨企業(yè)，信譽(yù)樓始終獨(dú)樹一幟，堅(jiān)持買手制自營，迄今為止已有35家門店橫跨河北、山東、天津三地，總營業(yè)面積已超過四十萬平米，員工超三萬名，年銷售額近200億元，是名副其實(shí)的自營百貨之王。
信譽(yù)樓不斷擴(kuò)大的企業(yè)規(guī)模、精細(xì)化的自營商品管理、柜組營采合一獨(dú)立經(jīng)營的特點(diǎn)造就了“三多”：
商品多：百貨類商品品種多、汰換快，加上每個(gè)商品精細(xì)管理到尺碼、色碼，集團(tuán)一級(jí)的SKU數(shù)目達(dá)到千萬級(jí)以上，大型門店在經(jīng)營的SKU也常超過百萬級(jí)。
POS終端多：為給顧客提供更加便捷的服務(wù)，也為了日常管理的便捷，為每個(gè)柜臺(tái)都配備了POS終端，現(xiàn)有POS終端超過13000臺(tái)，大型門店單店超過500臺(tái)。
交易多：基于極佳的信譽(yù)和服務(wù)，信譽(yù)樓每建一處都會(huì)逐漸成為周邊地區(qū)消費(fèi)者首選，再加上特有的短營業(yè)時(shí)間和百貨商場更為集中的高峰時(shí)段，交易并發(fā)量經(jīng)常處于較高的水平，當(dāng)前的高峰期交易達(dá)到80筆/秒（4800筆/分鐘）。
為此，信譽(yù)樓與昂捷信息合作，選用昂捷信息基于中臺(tái)微服務(wù)架構(gòu)的銷售系統(tǒng)，解決原有系統(tǒng)架構(gòu)的技術(shù)瓶頸，支持信譽(yù)樓未來更快的擴(kuò)張發(fā)展，同時(shí)支持全渠道一體化運(yùn)營、支持業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新等多方面能力，提升企業(yè)數(shù)字化水平。
從量到質(zhì)：一萬三千臺(tái)POS終端的支撐
昂捷通過微服務(wù)架構(gòu)的銷售中臺(tái)為前臺(tái)不同形態(tài)的銷售終端提供了高性能、高可用、可伸縮的銷售服務(wù)。
極致全面的功能、極致易用的體驗(yàn)、極致可靠的運(yùn)行、極致通用的平臺(tái)、極致方便的運(yùn)維，一直是昂捷在POS產(chǎn)品上經(jīng)久不變的追求與承諾。考慮到信譽(yù)樓下載數(shù)據(jù)量大、單店P(guān)OS終端多、網(wǎng)絡(luò)帶寬不高（信譽(yù)樓精打細(xì)算的傳統(tǒng)）的特點(diǎn)，昂捷POS4.0產(chǎn)品專門為其進(jìn)行了優(yōu)化改造：
脫網(wǎng)數(shù)據(jù)壓縮：脫網(wǎng)數(shù)據(jù)主要用于一旦網(wǎng)絡(luò)或主機(jī)出現(xiàn)問題時(shí)POS終端仍可以正常完成交易，中臺(tái)數(shù)據(jù)服務(wù)將脫網(wǎng)數(shù)據(jù)壓縮到極致，減輕網(wǎng)絡(luò)傳輸壓力。
二級(jí)緩存服務(wù)器：超大型門店，在門店部署二級(jí)緩存服務(wù)器，POS優(yōu)先使用緩存服務(wù)器進(jìn)行下載，降低網(wǎng)絡(luò)依賴，只有當(dāng)緩存服務(wù)器出現(xiàn)異常時(shí)，POS終端才自動(dòng)連接總部服務(wù)器進(jìn)行下載。
P2P通訊模式：POS4.0支持P2P下載模式，即在系統(tǒng)升級(jí)或脫網(wǎng)數(shù)據(jù)下載的過程中，每一臺(tái)下載完的POS都成為主POS，其他尚未下載的POS首先尋找本地已有并空閑的主POS提供下載服務(wù)，只有找不到時(shí)才自動(dòng)連接總部服務(wù)器進(jìn)行下載，提高下載速度的同時(shí)也最大程度減少了網(wǎng)絡(luò)壓力。
通訊智能壓縮：超過一定大小的通訊包上行、下行自動(dòng)壓縮，在服務(wù)器資源和網(wǎng)絡(luò)資源之間取得平衡。
昂捷銷售系統(tǒng)在信譽(yù)樓全面上線后，非常顯著地提升了整個(gè)銷售系統(tǒng)的運(yùn)行效率和穩(wěn)定性，極大緩解了顧客排隊(duì)的難題，也獲得一線員工對(duì)系統(tǒng)操作體驗(yàn)的交口稱贊：
早晨開機(jī)包含百萬級(jí)SKU、完整營銷等信息的脫網(wǎng)數(shù)據(jù)下載壓縮在1分鐘內(nèi)完成。
商品掃描速度大大提升，1分鐘可連續(xù)不間斷掃描100個(gè)商品以上，超出人工反應(yīng)。
交易提交等對(duì)中臺(tái)的服務(wù)請(qǐng)求效率極高，超過95%的中臺(tái)請(qǐng)求在300毫秒內(nèi)完成。
當(dāng)前硬件配置的高壓力測試，在200筆/秒（12000筆/分鐘）并發(fā)交易量時(shí)，交易成功率為100%，99%的交易任務(wù)在1秒內(nèi)處理完成。
從質(zhì)到量：高并發(fā)高可用場景的支撐
昂捷銷售中臺(tái)在完成對(duì)傳統(tǒng)POS終端支持的同時(shí)，也支持了信譽(yù)樓線上到家業(yè)務(wù)的建設(shè)，而線上交易具有比線下更加高的并發(fā)要求，系統(tǒng)上線后恰逢信譽(yù)樓茅臺(tái)券的線上搶購，也經(jīng)受了更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)：
高效算法：營銷引擎是銷售中臺(tái)的核心組件，其對(duì)促銷、營銷的相關(guān)計(jì)算和預(yù)計(jì)算算法是影響收銀效率的關(guān)鍵因素，昂捷銷售中臺(tái)在支持靈活的營銷、促銷模型的同時(shí)，對(duì)算法進(jìn)行不斷優(yōu)化，提高運(yùn)算效率。
排隊(duì)處理：對(duì)于搶券、秒殺等短時(shí)間稀缺資源的搶購業(yè)務(wù)，使用Redis排隊(duì)處理，嚴(yán)格控制超量，并在必要時(shí)采取降級(jí)處理，以避免超出系統(tǒng)處理能力的壓力。
防網(wǎng)絡(luò)攻擊：使用防DDos、ARP攻擊服務(wù)，并采用限流處理，有效防控黃牛攻擊。
防外掛攻擊：采用多種人機(jī)互動(dòng)驗(yàn)證策略，增加外掛攻擊難度，降低外掛攻擊成功幾率。
其它還有兩層負(fù)載均衡、緩存機(jī)制等多種技術(shù)策略，最終實(shí)現(xiàn)從應(yīng)用服務(wù)到應(yīng)用網(wǎng)關(guān)，到微服務(wù)，到Redis、RabbitMQ和數(shù)據(jù)庫，全鏈路無單節(jié)點(diǎn)瓶頸，任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)故障，均可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)轉(zhuǎn)移負(fù)荷，確保系統(tǒng)全鏈路、全周期高可用。茅臺(tái)券作為稀缺資源，一直面臨著黃牛黨外掛的沖擊，線上搶券活動(dòng)并發(fā)峰值超過20000人次/秒，而通過這些技術(shù)方案，系統(tǒng)全面抵御了黃牛外掛攻擊，確保了茅臺(tái)券活動(dòng)的順利進(jìn)行，也增強(qiáng)了信譽(yù)樓對(duì)盡快開展線上業(yè)務(wù)的信心。
信譽(yù)樓深耕自營百貨多年，此次的技術(shù)跨越、信息基礎(chǔ)設(shè)施的梳理、線上渠道的嘗試，包括對(duì)原有信息系統(tǒng)進(jìn)行了一次全面的替換升級(jí)，將為企業(yè)下一步加快擴(kuò)張，以及超市業(yè)態(tài)的加快發(fā)展消除了系統(tǒng)瓶頸，而昂捷銷售中臺(tái)和POS4.0也在這個(gè)過程中經(jīng)歷了考驗(yàn)而更加完善。
